[ 電話會議服務常見問題 ]
Q: 該如何在進行中的電話會議裡,防止不明人士撥入,進而竊聽會議商業機密?
A: 我們提供的方法有三種:
  [ 事前 ] 可事先作進入 / 離開會議之設定,系統會有提示音,以告知有人正進入或
      離開會議。
  [ 會中 ] 在與會人員都到齊後,主席可立即按*94鎖住會議。
  [ 會中 ] 可利用ReadyConference Plusweb控管界面來確認出席人員,並將不明
      人士 的連線強制切斷。
 
Q: 擔心在非會議使用時間,電話會議無法作有效控管帳號之使用?
A: 依需求的不同,我們提供不同的建議做法:
  1. 若為不定期舉行的會議:
    [ 方法一 ] 可於會議使用結束後,自行在登入web帳號作密碼變更。
    [ 方法二 ] 作Music on hold之設定,在主席未進入會議時,先進入會議的與會
         者只能聽到輕音樂而彼此不能作任何的交談。
   2 . 若於定期舉行的會議:
    [ 解決方案 ] 可於事先設定為Scheduled Conference定時預約電話會議,如此
          在非會議時間,即使輸入正確的密碼,也無法開啟會議功能。
 
Q: ReadyConference Plus的帳單能提供依部門作分帳處理嗎?
A: [ 方法一 ] 可依帳號事先設定PO Number(最多25英數字),將會顯示在帳單上。
[ 方法二 ] 每次進入會議時,系統提示要求主席輸入PO Number(最多25個數字)。
[ 方法三 ] 由每個部門申請獨立帳號,依帳號分別提供帳單。
 
Q: ReadyConference Plus的密碼能作最即時的變更嗎?
A: 可藉由web界面的操作,立即得到系統提供的新密碼。
 
Q: 能在不影響現有的ReadyConference Plus使用設定下,因應不同的需求,即時產生一個新帳號使用嗎?
A: 可藉由web界面的操作,立即得到系統提供的新帳號。
 
Q: 全球多方電話會議ReadyConference Plus中的web簡報功能,和線上簡報會
ReadyCast中的線上簡報功能有何不同?
A: ReadyConference Plusweb簡報功能,僅提供最為簡單的簡報撥放功能,可抓住與
會者的注意力,以及掌控會議簡報的撥放進度。而ReadyCast的線上簡報功能,除了
有簡報撥放功能外,還提供白板功能、會議記錄存檔、主講人的即時影像、即時問卷 調查功能及問卷結果顯示功能。
建議:部門內部會議,可使用ReadyConference Plusweb簡報功能即可;但重要的
企業內部會議或訓練課程,則使用ReadyCast較為適合。
 

[ 傳真服務常見問題 ]

Q: 發送未成功的傳真號碼,可否再作重傳發送?
A: 可以。由於系統提供120個小時的線上查詢服務,您只須在發送傳真後的五天內,上網將那筆傳真jobresend即可,無須一一挑選失敗的傳真號碼再作重發。
 
Q: 在業務推廣的同時,常會遇到要求別再發送傳真的客戶來電,若無法即時有
效地處理此問題,將會遭來客訴,進而使企業形象受損。如何有效處理拒收
傳真的問題?
A:

只須向來電的客戶確認其傳真號碼,將此號碼放入鎖住不發的黑名單名冊,再上傳
到您的帳號即可。


[ 電子郵件服務相關問題 ]

Q: 線上活動報名的欄位,可否設定為必填?
A: 可以。請先用電子郵件編輯精靈intelliSEND Wizard編輯線上報名的內容並註冊後, 再上網勾選必填之項目即可。
 
Q: messageREACH發送的電子報裡的圖檔是host在那裡?
A: 可設定host在我們的系統,也可設定host在 貴公司網站。

[ 語音服務相關問題 ]

Q: 語音行銷專家voiceREACH是否就是所謂的拜票系統呢?
A: 很像但不完全是。voiceREACH和拜票系統服務一樣,可以在同一時間送出上千個語
音訊息,但不同的是,voiceREACH除了可撥分機外,還可設定發送核准程序、設定轉接服務熱線、設定重傳次數、提供問卷調查的功能、及提供專業的追蹤報表(可
了解每位客戶是否接聽、接聽時間、問卷調查的結果)